Chính Sách Bảo Mật
Của za9999

za9999 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên người dùng và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh chân dung tự chụp (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền và rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng), số tài khoản thanh toán đã đăng ký (được lưu trữ dưới dạng mã hóa).
• Thông tin hoạt động chơi game: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, kết quả thắng thua, số dư tài khoản tại từng thời điểm.
• Thông tin kỹ thuật và thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Thông tin cookie và theo dõi: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích, token xác thực và dữ liệu nhật ký hệ thống (log files).
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện live chat, email hỗ trợ và phản hồi khảo sát (nếu có).

za9999 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp lý và nâng cao trải nghiệm người chơi. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khoẻ, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập trò chơi và cập nhật số dư tài khoản theo thời gian thực.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác minh độ tuổi người chơi (tối thiểu 21 tuổi) và ngăn chặn gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, tấn công mạng, sử dụng bot và các hành vi gian lận khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo thiết bị người dùng.
• Tiếp thị hợp pháp (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện hiệu suất hệ thống, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản.

za9999 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

Tất cả các đối tác bên thứ ba của za9999 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ và chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao. za9999 không cho phép các bên thứ ba sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích đã thỏa thuận.

za9999 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session Cookie): Duy trì trạng thái đăng nhập và thông tin phiên chơi trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ lâu dài (Persistent Cookie): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết lập giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Nhớ tôi"). Cookie này có thời hạn sử dụng tối đa 90 ngày.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang xem nhiều nhất, thời gian ở lại, luồng điều hướng) nhằm cải thiện trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng za9999.

za9999 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật hàng đầu để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ za9999 đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt không thể giải mã; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và đã được đào tạo về bảo mật mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc của họ.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của za9999 theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và xử lý kịp thời mọi dấu hiệu xâm nhập hoặc hoạt động bất thường.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động định kỳ vào hệ thống lưu trữ dự phòng được mã hóa để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà za9999 đang lưu trữ:

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả za9999 và người dù ng. Về phía za9999, chúng tôi cung cấp hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA), mã hóa mật khẩu một chiều và phát hiện đăng nhập bất thường. Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ za9999 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho za9999 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép hoặc bất thường trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để nhận kịp thời các cảnh báo bảo mật.

za9999 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

Dịch vụ của za9999 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại za9999, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, za9999 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu được công nhận quốc tế.
• Ký kết các điều khoản xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) chặt chẽ với mọi đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung (mã hóa, ẩn danh hóa) trước khi truyền dữ liệu xuyên biên giới.

Website za9999 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó. za9999 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hay thực hành bảo mật của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

za9999 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website/ứng dụng za9999 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với za9999 qua:

• Email: [email protected] (không nhấp — đây là địa chỉ email dạng văn bản thuần túy)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 bằng tiếng Việt trên website za9999.